Estorno de valor pago não realizado após devolução de produtos divergentes e com atraso na entrega
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:17
ID: 251413565
Fiz uma compra em 14/11/2025, recebi produtos divergentes do pedido e com atraso na entrega. Fiz a devolução na primeira semana de dezembro e desde Janeiro solicito o estorno do valor pago. Ao longo dos meses o suporte mencionou bloqueio bancário e solicitou prazo de 15 dias úteis para normalização (o que não ocorreu). O suporte informa que a situação será tratada como prioridade, mas o problema não é solucionado.