Pedido cancelado sem aviso e cobrança mantida

Olá Maria!

Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que houve um equívoco na interpretação das informações do pedido.

O pedido foi cancelado conforme os procedimentos de segurança e, após o cancelamento, não houve cobrança efetiva por parte da loja. Em muitos casos, o valor pode continuar aparecendo temporariamente na fatura ou no extrato do cartão como uma pré-autorização, mas essa informação é atualizada automaticamente pela administradora do cartão dentro do prazo estipulado por ela.

Além disso, constatamos que todas as orientações e atualizações foram encaminhadas por nossos canais de atendimento, e a situação já se encontra devidamente resolvida. Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações que possa ter gerado preocupação.

Ficamos felizes em saber que o processo foi concluído corretamente e permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Marina Moda Praia.