Produto com defeito e troca sem andamento

Olá Fátima!

Lamentamos que tenha ficado com essa impressão inicialmente. No entanto, verificamos que sua solicitação foi devidamente atendida por nossa equipe assim que recebemos as informações necessárias para análise do caso.

Conforme registrado em nossos canais de atendimento, o defeito informado foi tratado dentro do procedimento de garantia, e todas as orientações para a solução foram encaminhadas. Identificamos também que houve retorno da nossa equipe com as instruções e atualização sobre o andamento da solicitação.

Entendemos que a expectativa por uma solução rápida pode gerar preocupação, mas reforçamos que o caso não ficou sem acompanhamento e que as medidas cabíveis foram adotadas para resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Atenciosamente,
Equipe Marina Moda Praia.