Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

17/06/2026 às 09:56

ID: 251624653

Declaro que, após 30 dias, recebi a encomenda da empresa Marina Moda Praia. Embora essa loja tenha cumprindo com sua obrigação, deixa um rastro de decepção, pela sofrível relação com o consumidor.
Obs: Consta no site da empresa, os seguintes dizeres: "FRETE GRÁTIS 3 Á 7 DIAS (COM RASTREAMENTO)".
*****.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:58

Olá João! Tudo bem?

Sentimos muito por saber que sua experiência conosco não foi como esperávamos. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha enfrentado ao longo do processo do seu pedido.

Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e uma experiência de compra positiva.

Verificamos, conforme o rastreamento, que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos, de coração, que o produto tenha atendido às suas expectativas, mesmo com os contratempos.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que ainda tenha. Será um prazer poder ajudar no que for preciso para que sua experiência termine da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer outra dúvida, preocupação ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe de suporte está inteiramente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Marina Moda Praia.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 04:25

Atendimento precário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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