Reembolso não realizado após devolução de produto em loja online, apesar de confirmação de recebimento e múltiplos contatos sem resposta.

Olá Lucas!

Lamentamos que tenha ficado com essa impressão sobre sua experiência. Entretanto, verificamos que sua solicitação de devolução foi devidamente recebida e processada por nossa equipe dentro dos procedimentos informados.

Conforme confirmado em nosso sistema, o reembolso foi realizado após a conferência e aprovação da devolução, seguindo os prazos estabelecidos para esse tipo de operação. Vale lembrar que, após a conclusão do estorno por nossa parte, a visualização do valor pode depender dos prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.

Entendemos sua preocupação e reforçamos que em nenhum momento sua solicitação ficou sem atendimento. Todas as informações necessárias foram disponibilizadas por nossos canais de suporte, e a demanda foi devidamente resolvida.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de verificar e concluir seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Marina Moda Praia.