Troca do produto

Olá Cleide,

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e por você ter precisado recorrer a este canal para expressar sua insatisfação. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes.

Após analisarmos cuidadosamente o seu caso e buscarmos a melhor forma de resolver a situação de maneira prática e respeitosa, entramos em contato para apresentar uma alternativa à devolução do produto. Pensando no seu conforto e em evitar novos transtornos, disponibilizamos um cupom de crédito no valor integral pago no pedido, correspondente a 100% do valor.

O cupom já está ativo e pode ser utilizado em uma nova compra em nossa loja, sem a necessidade de devolução do item recebido. Essa solução foi pensada justamente para oferecer mais agilidade, flexibilidade e liberdade de escolha, permitindo que você selecione um novo produto de acordo com a sua preferência, no momento que for mais conveniente.

Reforçamos que essa é uma proposta excepcional, criada com o objetivo de proporcionar uma experiência mais positiva e demonstrar nosso compromisso em resolver a situação da melhor maneira possível. Permanecemos totalmente à disposição para auxiliar em qualquer etapa, esclarecer dúvidas ou oferecer o suporte necessário durante a utilização do crédito.

Esperamos sinceramente que essa alternativa contribua para recuperar sua confiança em nossa marca e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Marina Moda Praia.

Até o momento não recebi o cupom de compras, poderia verificar, por favor