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Santos - SP

20/11/2024 às 21:39

ID: 202480119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No quarto tinha umas baratas gigantes, nunca tinha visto isso em nenhuma hospedagem. Tive problema com o cartão também de acesso ao quarto, no mínimo fui umas 6x na recepção. Tive que deixar o bilhete para a camareira informando que eram 4 pessoas hospedadas, porque só deixavam 2 toalhas. Teve um dia que acordei na madrugada com um hóspede que pulou a janela e ficou no muro que tem (quarto vista mar 1 andar) com um som altíssimo achando que estava num show, porque não é possível, nunca tinha visto isso em hotel algum, e pior, se estendeu a madrugada inteira.
No café da manhã não tinha muitas variedades, eram sempre as mesmas coisas, o que salvava eram o cuscuz e a tapioca.
O bar da piscina é péssimo, poucas opções e por ser um hotel simples o preço é altíssimo, uma caipirosca custa 35,00. (Em qualquer outro lugar de Fortaleza em nível superior não chega a isso, não é pelo valor e sim pelo local)
O serviço de room service deixa muito a desejar, muitas vezes tive que pedir iFood e pagar 12 reais em cada unidade de prato com um jogo de talheres, estávamos em 4, então cada refeição custava 48$ por pratos e talheres. (Esse valor é de um hotel 5 estrelas de verdade)
O elevador é pequeno demais pro tamanho do hotel.
Pontos positivos: a vista é linda, a piscina é boa, os funcionários são sempre educados.
Mas o hotel é no máximo 2 estrelas.

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Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 14:10

Não tive nenhum retorno do hotel.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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