hotel horrivel
Respondida
Blumenau - SC
12/01/2022 às 17:42
ID: 136511985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespior hotel que já fui na vida! nada funcionava, fiquei 6 dias hospedada e 3 dias sem ar condincionado, sem tv, sem banheira. Eu reclamava na recepção e ninguem resolvia.
Hotel todo velho, cafe da manha pessimo, piscina suja.
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 10:34
Prezada Sr Amanda,
Bom dia!
Sentimos muito por sua experiência não ter sido *******% prazerosa/satisfatória em nosso Hotel, apesar de termos nos esforçado ao máximo no atendimento de todas as suas demandas. Inclusive ter lhe concedido em caráter de cortesia o Up Grade para Apartamento Luxo Premium com vista mar e também o fechamento de sua conta estendido até às 14h. Esclarecemos que nossa Empresa prima pela excelência em todos os serviços prestados e esperamos sinceramente que em uma próxima oportunidade tenhamos a honra e a alegria de tê-la novamente hospedada conosco. Atenciosamente Marina Park Hotel.