Marina Park Hotel

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Osasco - SP

11/08/2026 às 10:29

ID: 256151559

Gostaria de deixar registrado formalmente meu descontentamento com a experiência de hospedagem no Hotel Marina Park, em Fortaleza/CE, durante minhas férias no mês de julho, quando estive hospedada no hotel com minha família.

Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado, principalmente em razão das péssimas condições internas do hotel e do atendimento prestado pela recepção.

Durante nossa hospedagem, encontramos condições internas que, em nossa avaliação, não eram compatíveis com o padrão que se espera de um hotel destinado a receber famílias durante um período de férias. As condições de limpeza e conservação deixaram a desejar e contribuíram para uma experiência bastante desagradável.

Também considero importante registrar a situação observada nas áreas externas e no entorno imediato do hotel. Durante nossa estadia, percebemos a presença frequente de pessoas em situação de vulnerabilidade, usuários e pedintes nas proximidades, o que nos causou grande sensação de insegurança. O local nos pareceu inadequado para circulação a pé, especialmente para uma família, e tivemos receio de transitar pelas imediações do hotel.

Diante dessa percepção de insegurança, acabamos entendendo que os deslocamentos deveriam ser realizados preferencialmente por táxi ou aplicativos de transporte, evitando caminhadas pelas proximidades. Essa circunstância prejudicou consideravelmente nossa experiência de férias e nossa liberdade de locomoção.

Além disso, registro minha insatisfação com o atendimento prestado pela recepção do hotel. Esperávamos uma postura mais atenciosa, prestativa e adequada diante das situações enfrentadas durante a hospedagem. O atendimento recebido não correspondeu às expectativas de uma hospedagem desse porte e contribuiu para aumentar nossa frustração.

Faço este registro para que fique formalmente documentada a experiência vivenciada por mim e minha família. Escolhemos o hotel para desfrutar de nossas férias com conforto, tranquilidade e segurança, mas infelizmente saímos com uma impressão bastante negativa.

Espero que a administração do Hotel Marina Park leve esta reclamação em consideração e avalie tanto as condições internas e de conservação do estabelecimento quanto a qualidade do atendimento oferecido aos hóspedes, adotando as providências necessárias para que situações semelhantes não sejam vivenciadas por outras famílias.

Registro, portanto, minha profunda insatisfação com a hospedagem, especialmente em relação às condições internas do hotel, à sensação de insegurança no entorno e ao atendimento prestado pela recepção.