Marina Park Hotel

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Recife - PE

21/09/2025 às 04:27

ID: 227426369

ID: *****
Título: Problemas com ar-condicionado, limpeza, piscina e café da manhã em hotel durante comemoração de aniversário de casamento.
Reclamação: A pior experiência que já estiver na minha vida. Cheguei ao hotel às 11rs do dia 19 de setembro e verifiquei que o ar-condicionado não estava funcionando, voltei a recepção e simplesmente me informaram que não poderia me ajudar pois não tinha quarto disponível e que provavelmente iria normalizar as 16 hrs porque o hotel estava em manutenção. As 16 hrs voltei a recepção para informar que ainda estava com problema no ar e novamente informação que não poderiam me trocar de quarto e que iria me disponibilizar dois ventiladores. No quarto tinham apenas 2 tomadas e informei que não teria onde ligar os ventiladores, um rapaz foi até o meu quarto e verificou que não tinha onde ser ligados e fui informada que iria atrás de algo para ligar. Apois 3 longas hrs de espera, fui informada que iria me trocar de quarto. Troquei de quarto e o mesmo estava completamente sujo e não tinha roupas de cama para trocar. Tive que ficar pelo menos 3 hrs no quarto complemente sujo porque não tinha lençóis limpos para colocar. As 1hrs da manhã do dia 20 foi quando me disponibilizaram um quarto em que o ar-condicionado estivesse pegando. Passei mais de 12 hrs para resolverem um problema do ar-condicionado. A água da piscina extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], parecia que fazia meses que a água nao tinha sido limpa e sem falar na comida do café da manhã que passei muito mal e cheguei a vomitar apois come-lo. Viajei para comemorar 1 ano de casada e foi a pior experiência que tive. Tive que cancelar o passeio que iria fazer no dia 20 que sairia às 4hrs da manhã porque só vim consegui descansar quase 2 hrs da manhã quando me colocaram em um quarto em que o ar-condicionado pegava. Uma viagem que seria em comemoração, me trouxe bastante frustrações e dores de cabeça.