Nao cumpre prazos e não retorna contato
Não resolvido
Ouroeste - SP
25/03/2015 às 12:31
ID: 12415416
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 08/03/******* (*******), paguei o boleto no dia 09/03/*******. Recebi a confirmação do pagamento no dia 10/03/******* e tinha o prazo de até 7 dias úteis para envio do produto.
Até agora o status do pedido está como "PAGAMENTO APROVADO". Já mandei e-mail ao SAC no dia 21/03 e reiterei no dia 24/03 mas não houve resposta. Empresa irresponsável e que desrespeita o consumidor.
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Resposta da empresa
21/05/2015 às 17:07
Prezada Srta Larissa
Conforme contato, foi efetuado o cancelamento e estorno via bcash na modalidade escolhida como forma de pagamento.
Pedimos mais uma vez desculpas pelos transtornos.
Quaisquer dúvidas, entre em contato conosco.
att
SAC - Garantia de Qualidade
Marina Perfumes
Consideração final do consumidor
23/05/2015 às 08:37
Recebi o dinheiro de volta depois de muita frustração, afinal quando compramos queremos o produto!! E desconfio que só recebi o dinheiro de volta porque o pagamento foi através do bcash! NÃO HOUVE EM MOMENTO ALGUM, CONTATO DA EMPRESA, conforma menciona a essa resposta! Isso é mais uma mentira. A empresa não é séria e não respeita o consumidor. Tanto que demorou mais de mês para responder minha reclamação. Não recomendo a ninguém. Marina Perfumes nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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