Reserva
Não resolvido
Chapecó - SC
15/09/2022 às 14:52
ID: 150233191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva pelo site proprio do hotel, na data de 14/09 por volta das 18hs, para um período de 15/09 a 16/09, pois havia um evento de meu interesse na cidade, fiz a reserva tudo confirmado, quando cheguei para me hospedar simplesmente o hotel não reconhecia a *******, cancelei o evento pois diversos outros hotéis estavam cheios na região, perdi o evento, mais combustível e stress. lamentável, nao recomendo de forma alguma essa empresa, pois alem de tudo "duvidaram" da minha idoneidade, vou processa-los judicialmente, pois tenho o comprovante que o site dos mesmos gerou.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2022 às 15:25
Boa tarde, Sr. Miguel!
Informamos que vossa reserva não chegou a ser finalizada, e aparecia no Portal como um Pedido de Reserva, ou seja vai depender da disponibilidade de apartamentos para o período solicitado.
Em nenhum momento duvidamos de vossa idoneidade, apenas tentamos explicar o ocorrido. Estamos em tratativa com o Portal para que essas reservas não fiquem em estado de aguardo da disponibilidade.
Lamentamos o ocorrido!
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 18:27
Terceirizaram a culpa e nao resolveram o problema!! Cuidado cliente que fizer reserva com esse tipo de empresa !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0