Marine Pierre Semi Joias

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Feira de Santana - BA

09/09/2022 às 12:20

ID: 149888865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o pedido em 31/05/*******, n 100003655, através do site https://*******, no qual o prazo é informado de Mini Envios (*******) (de 32 a 42 dias úteis) hoje são 11/08/******* e não chegou, entrei em contato com central por e-mail e por whatssap (pós venda) 5 vezes e não obtive retorno, ao entrar em contato no whatssap de atacado e varejo uma atendente mal educada informou "Seu ******* houve um atraso, tivemos um lote do mês de maio, que tivemos várias peças com defeito praticamente tudo! No qual tivemos que mandar produzir novamente, e infelzimente irá demorar cerca de 15 dias úteis! Pedimos nossas sinceras e humildes desculpas, caso a senhora aguarde pode ter certeza que iremos entregar algo com toda qualidade" questionei que não deram nenhuma satisfação para o cliente de ter ultrapassado o prazo e fiz a reclamação a mesma informou que não tem culpa "Não é nossa culpa dar defeito em uma peça" Eu tenho muito mais interesse em entregar no prazo do que vocês de receberem . ou seja além de não cumprir o prazo, não dar satisfação ao cliente, trata os clientes mal. Entrei em contato após os 15 dias, me pediram mais 8 dias, e até o momento nada da marcadoria, empresa sem comprometimento com cliente. Se não tem condições de entregar a mercadoria no prazo estabelecido, não aceita o pedido.. pedido mais de 3 meses e não foi entreque sempre com desculpas.