Marine Pierre Semi Joias

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Guarulhos - SP

18/03/2025 às 14:08

ID: 127185449

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Encontrei no instagram uma loja de semi-joias personalizadas, escolhi um anel com pingente com o nome da minha filha, fiz o pagamento tudo certinho, enviei o tamanho do anel conforme solicitado e fiquei no aguardo de informações sobre minha mercadoria.
No site e no instagram eles dizem que por ser uma peça personalizada o prazo para entrega é 45 dias.
Passado os 45 dias, entrei em contato pelo instagram para saber sobre minha semi- joia, porem fiz a compra e eles não me deram nenhum retorno se minha "peça" estava em confecção, qual o tempo para entrega etc...Só me deram um respaldo pq eu perguntei, e a resposta foi que estavam com falta de mão de obra por isso do atraso, e que minha mercadoria chegaria na próxima semana. Detalhe já fazia 50 dias da minha compra, só me deram essa informação pq eu perguntei, pq até o momento a única coisa que eu sabia é que eu já havia pago e nada mais, não tive informações precisas sobre minha compra.
Esperei mais um pouco, e nada deles entrarem em contato p dizer se estava pronto meu anel, se iriam enviar, se já haviam me enviado, não me mandaram nada, nem código de rastreio, nem um outro parecer.
Eu não tenho nada a ver com a falta de mão de obra, até pq só fiquei sabendo que estavam com esse problema depois que fui procura-los e a desculpa foi essa. Se eles estavam com falta de mão de obra deveriam ter entrado em contato comigo e me informado sobre o problema e que provavelmente haveria atraso.
Enfim...Completando os 70 dias nada da minha mercadoria chegar.
Mandei então uma MSG reclamando e questionando eles sobre meu anel,e na mensagem eu disse: "QUERO UM PARECER SOBRE MINHA MERCADORIA, OU ENTÃO MEU DINHEIRO DE VOLTA."
Para minha surpresa eles devolveram o dinheiro, questionei sobre o anel, e eles me disseram que eu havia solicitado a devolução do dinheiro e eles devolveram.
Como assim???
Eu pedi um respaldo sobre a minha https://*******ão questionei que a mesma não estava pronta, pois se estivesse eles teriam me dito que estariam enviando certo!?
A moça disse que estava pronta sim e que chegaria no dia seguinte, e que devolveram o dinheiro pq eu pedi.
Novamente questionei ela sobre isso, se o anel estava pronto era só me dizer que estavam me enviando e me enviar o código de rastreio, caso ele não chegasse ai devolveriam meu dinheiro certo!?
Pois sempre compro pela internet e as empresas comprometidas fazem isso.
Conclui que eles estavam de sacanagem comigo, que meu anel não estava pronto e provavelmente demoraria mais tempo para confecciona-lo se fizessem isso mesmo né!
Foi mais fácil devolver o dinheiro do que cumprir com o compromisso de entregar a mercadoria.
Detalhe a pessoa que me atendeu no insta super grossa, nem um pouco educada, sem nenhum jeito para vender e tratar clientes.
De verdade estou decepcionada com essa loja Marine Semi-joias.
Quando compramos algo pela internet queremos a mercadoria, acredito que a devolução do dinheiro só diz que a empresa não é comprometida com o cliente e devolvem o dinheiro para que os clientes fiquem quietos e não reclamem.
Essa loja definitivamente não tem comprometimento, são grossos, mau educados, fazem propaganda enganosa e não respeitam os clientes.
Estou completamente insatisfeita e indignada.
Sem mais...
Érika Ruiz.