A maringá turismoé eficiente em enviar e mail solicitando reservas, mas na hora de pagar não conseguimos entrar em contatoA Maringá Turismo é muito eficiente em enviar e mail solicitando reservas,, para pagamento, não respondem e-mail nem atende telefone
Resolvido
Santo Antônio do Monte - MG
09/07/2024 às 10:06
ID: 192537477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Maringá Turismo é muito eficiente em enviar e mail solicitando reservas, mas na hora de pagar não conseguimos entrar em contato nem por e-mail e telefone.
desde abril tenho 4 notas fiscais e *******,*******,******* e *******. em aberto. como não houve resposta e pagamento, foram emitidos 2 boletos das mesmas. falaram que iam analisar as notas e boletos, que retornariam.. os boletos foram atualizados mais uma vez para pagamento dia 05/07, e mais uma fez não foi pago. ja tentei várias vezes entrar em contato por telefone, mas nunca nos atendem. por e-mail eles respondem somente o que é de interesse deles.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 09:54
Oi Sra. Ianua, bom dia!
Conforme conversamos nos últimos dias, o caso já está em tratamento com a área responsável, que efetivou o pagamento de parte das notas. Caso você necessite de qualquer tipo de apoio, pode sempre acionar a nossa área de SAC tbm. O canal direto é através do e-mail *******.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 11:07
Bom dia!! O problema, não foi de todo resolvido. Os telefones que temos de contato da empresa são todos gravações. Nenhum número cai em atendentes. As gravações, falam pra enviar qualquer notas ou pendências por e-mail. A funcionária que ligou uma fez, e pagou uma das notas, disse que não recebeu qualquer e-mail. Tive que enviar ao sac, foto dos e-mails enviados para comprovar. Como manter o atendimento aos prestadores de serviço, quando não conseguimos falar com ninguém em nenhuma área? Está um pouco complicado.
Réplica da empresa
04/09/2024 às 15:21
Oi Sra. Ianua, boa tarde!
Conforme conversamos, as notas foram pagas.
As pendências foram resolvidas.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 06:34
O atendente do sac, foi sempre atencioso e solicito. Mas todas as nossas conversas foram por e-mail.
Por telefone, infelizmente não consegui falar nenhuma vez quando necessários na parte de pagamentos. . Só foi possível conversar pelo telefone, quando um funcionário da Maringá nos ligava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6