Cancelamento

Olá, Larissa,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação.

Verificamos que a tarifa adquirida é promocional e, conforme as regras apresentadas no momento da compra, ela não é reembolsável. Nesse tipo de tarifa, em caso de cancelamento, o valor pago pode ser convertido em crédito para uso futuro, dentro do prazo estipulado.

Importante destacar que, em casos de solicitação de reembolso, a aprovação não depende diretamente de nós, mas sim da companhia aérea responsável, que define as regras tarifárias e autoriza (ou não) o reembolso de acordo com sua política. Esse processo foi direcionado a GOL que possui um prazo para análise e retorno.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário, na utilização do crédito em um próximo momento.