Maringá Passagens e Turismo LTDA

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Londrina - PR

17/06/2024 às 17:46

ID: 191008887

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Olá. Tive um problema com o voo da GOL LOC. MAPLCX e meu voo foi cancelado. Isso meses atrás, março *******.


Para me ajudar, meses atrás, o colaborador da GOL Leonardo Negrão, através do email ******* fez a mudança e comprou as passagens pela AZUL, para que eu mantivesse os horários parecidos com os que eu tinha adquirido com a GOL, neste voo que a cia cancelou. Os novos LOC com a AZUL foram MJWUUJ e CQE6XR.


Até dias atrás, essa minha ******* normalmente no meu app da AZUL e imaginei que estivesse tudo OK.


Hoje, dia 17/06/*******, fui fazer o Check in e misteriosamente este voo desapareceu do meu app da AZUL ou no site da cia aérea.

Fui até o guichê da cia no aeroporto e a informação que me passaram foi que este meu voo foi cancelado e solicitado reembolso, sendo que eu jamais fiz tal solicitação.


Olhando no sistema da Azul, eles localizaram uma empresa chamada Maringá Turismo que eu nunca tive contato e me forneceram um telefone*******. Liguei, falei com uma pessoa chamada Gilvan e me disse que não consegue me ajudar e que eu deveria procurar a GOL pelo email ******* e *******


Mandei o email, mas ninguém me retornou com a solução. E tenho muita urgência, pois meu voo é daqui dois dias.


Eu jamais, em hipótese alguma, passei meu CPF para terceiros ou autorizei que tal voo fosse cancelado ou alterado. Os gastos com tantas remarcações e mudanças, seja pelo fechamento do aeroporto de Porto Alegre quanto por motivos internos da GOL, já me custaram mais de 15 mil reais. Preciso que isso seja resolvido ainda hoje, pois meu voo é daqui 2 dias.


Caso contrário, devido ao tamanho do absurdo e descaso, terei que acionar meus advogados.


Esse voo de férias com a família toda, 5 pessoas era para ser a viagem dos sonhos, mas virou um pesadelo sem fim, graças à GOL e seus parceiros e tantos problemas que estão ocasionando, seja com reserva de hotel, aluguel de carro, passeios pagos, reservas de restaurantes.


Fico no aguardo urgente, pois tenho certeza que a Maringá turismo é uma empresa séria, profissional e de forma alguma agiu de má fá para prejudicar o cliente.