Remarcação voo Gol
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/04/2025 às 13:23
ID: 214589331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Gol remarcou meu voo de volta automaticamente, em um horário horrível, onde eu teria que dormir na escala. Assim, foi remarcado o voo pra um horário menos pior, pois eu precisava ir, e a volta eu resolveria depois.
Porém, existe uma política de apenas uma remarcação, que teoricamente foi feita, porém, feita como consequência da mudança do voo da Gol. Desejo antecipar meu voo e do meu acompanhante, e negaram em função disso. E aí GOL?
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 17:18
Boa tarde Ana,
Espero encontra-la bem!
Tentamos contato com você pelo numero informado na reclamação mas não obtivemos sucesso.
Referente a questões de remarcação/cancelamento e afins, o contato deve ser efetuado diretamente com a companhia aérea, abaixo segue os contatos.
SAC GOL / GOLLOG
Este atendimento é exclusivo para elogios, sugestões, reclamações e cancelamentos. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o localizador da reserva.
Fone: ******* ******* *******
Esse contato é exclusivo para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações.
Fone: ******* ******* ******* - WhatsApp 24 Horas: +55 11 ******* ******* *******.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 07:19
A Gol simplesmente encaminha a reclamação para a Maringá, sendo que a responsável pela alteração principal foi a Gol.
Réplica da empresa
22/04/2025 às 08:31
Ana, novamente tentei contato com você pelo telefone e não tive sucesso.
Você pode informar seu nome completo e o loc da reserva, e numeração do bilhete?