Cemeru recusa liberação de exames simples para filho após agendamento e coleta em residência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 08:27
ID: 243594825
Essa cemeru está cada dia pior.Liguei para o laboratório centro de medicina, estava tudo certo pra eles virem na minha residência colher o exame do meu filho e hj sou avisada que o pedido dos exames entrou em auditoria, tem exames que a cemeru não permite que eles colham e esses exames são simples e a cemeru não libera.Tô cansada de pagar esse plano para o meu filho e na hora que precisamos o uso é recusado.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:14
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.492/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal Fala.BR, pelo seguinte endereço eletrônico: https://falabr.cgu.gov.br
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.