Desrespeito com idoso em triagem de documentos na Capitania Fluvial de Brasília, resultando em perda de dia inteiro sem resolução.
Não resolvido
Brasília - DF
03/06/2026 às 07:45
ID: 250412235
Caompareci capitania fluvial de Brasília, em 02.06.2026, passei por 3 triagem, pediram que provideciasse mais ma cópia de documentos e retornasse na segundo expediente. Ao retornar noa mesma data fiquei aguardando por horas, foi atendido as 15h45, onde foi informado que a fotos que levei da enbarcação não ficaram, boas. Sendo que as fotos tinham sido enviadas na data anterior, 01.06.2026. Fica apergunta, QUANTO DESRESPEITO COM IDOSO, POIS TENHO 62 ANOS, E FIQUEI NA CFB BRASÍLIA O DIA TODO PARA UMA SIMPRES CONFERENCIA DE DOCUMENTOS E NÃO RESOLVI NADA.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:33
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.492/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal Fala.BR, pelo seguinte endereço eletrônico: https://falabr.cgu.gov.br
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:01
Não tem guiche para idosos, poucos atendentes, linguagem muito tecnica e desrespeito a legislação federal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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