Dificuldade em agendar atendimento no 8 Distrito Naval para renovação de carteira náutica
Resolvido
Juquitiba - SP
31/10/2025 às 15:11
ID: 230733845
Estou há semanas tentando realizar um agendamento de atendimento no 8 Distrito Naval e não obtenho retorno. Já enviei diversos e-mails conforme orientações oficiais, mas não recebo resposta nem confirmação. O sistema de agendamento não funciona adequadamente e falta comunicação com o público.
Esse descaso causa atraso no andamento de processos e demonstra falta de respeito com o cidadão que tenta seguir os procedimentos corretamente. Solicito providências imediatas para normalizar o atendimento e disponibilizar um canal de agendamento que realmente funcione.
resumindo estou com minha carteira náutica vencida com a taxa pública de renovação paga e toda documentação preenchida para sua renovação e por conta desta "organização militar" não consigo meu documento descaso tô tá com população, não é de graça este serviço
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:21
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.*******/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal https://*******, pelo seguinte endereço eletrônico: https://*******
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.
Réplica da empresa
10/11/2025 às 11:27
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.*******/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal https://*******, pelo seguinte endereço eletrônico: https://*******
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 18:35
fui hoje na marinha foi muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10