Impossibilidade de Agendamento para Prova após Pagamento de GRU em Unidade da Marinha em Minas Gerais, com Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e Despachantes com Vagas Disponíveis
Respondida
Manaus - AM
29/05/2026 às 09:29
ID: 250015253
Já é a segunda vez que eu entro no site de agendamentos da Marinha para tentar ser atendido após ter pago a GRU na Unidade de Minas Gerais, mas sempre que me esforço simplesmente por uma frande coincidência não existe mais vagas para agendamento. O mais impressionante é que eu não consigo vaga mas os despachantes tem bastante a um custo absurdo e inclusive da forma incorreta que ilegal a qual eu me recuso a fazer. Já paguei o guia a tempos e exijo ser atendido para marcar a prova da minha carteira de arras e motonauta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:31
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.492/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal Fala.BR, pelo seguinte endereço eletrônico: https://falabr.cgu.gov.br
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.