Pagamento de GRU para renovação de carteira de Arrais Amador não reconhecido, impossibilitando agendamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 08:48
ID: 247558461
PRECISO RENOVAR MINHA CARTEIRA DE ARRAIS AMADOR. PAGUEI A VISTA MINHA GRU ***** NO VALOR DE 60.32 REAIS NO DIA 22 DE ABRIL PELO BANCO DO BRASIL . NUMERO DO BOLETO ***** . AO TENTAR AGENDAR CONSTA QUE NÃO ESTA PAGO APESAR DE ESTAR DEBITADO EM MINHA CONTA EM NOME DO COMANDO DA MARINHA - FUNDO NAVAL CNPJ ***** INSTITUIÇÃO 00394460 STN. QUASE 2 SEMANAS DO PAGAMENTO JA EFETUADO . DEVIDO A ISTO NÃO CONSIGO AGENDAR A ENTREGA DOS DOCUMENTOS . ***** CPF ***** TEL ***** EMAIL *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:35
Prezado (a) cidadão(ã),
Inicialmente, agradecemos o seu contato e informamos que a Ouvidoria da Marinha do Brasil é o canal competente para recebimento e tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios, com vistas à participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, conforme Decreto n. 9.492/18.
Dessa forma, sugerimos que a presente manifestação seja registrada no canal Fala.BR, pelo seguinte endereço eletrônico: https://falabr.cgu.gov.br
Este é o canal oficial para atender as demandas de ouvidoria dos Órgãos do Poder Executivo Federal.
Nesse canal, é possível localizar o Órgão CMAR (Comando da Marinha) para fazer o registro da sua solicitação e, assim, acompanhar o andamento da resposta, cujo o prazo é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30.
Esclarecemos, ainda, que o site Reclame Aqui destina-se à solução de conflitos em relações de consumo (empresa x consumidor), que não é o mesmo tipo de relacionamento que a Marinha do Brasil possui com os cidadãos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Marinha do Brasil.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:43
SOLUÇÃO RAPIDA E OBJETIVA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10