MARINHO LOCADORA DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/06/2021 às 13:53

ID: 125184427

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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solicitei guincho para meu veículo polo por motivos de pane elétrica (Luiz de ignição no painel acendendo) por volta das 16:32 via atendimento HDI seguros
Local do veículo posto taquari, Iaras rod.castelo Branco

Guincho chegou as 18:00 sem táxi... Aguardamos a chegada do táxi até às 19:00, para remoção do veículo até meu endereço..

Chegada com táxi em minha residência por volta das 23:15 e nada do guincho com o veículo...

Fiquei aguardando até às 01:00 e comecei a ligar para saber a localização do guincho, momento em que fui informada que o carro só seria entregue no outro dia no primeiro horário... Abri reclamação junto a HDI via atendimento telefônico pois nem autorizei e não fui informada...

Pela manhã realizei várias ligações, pois o veículo não chegou no primeiro horário....o carro foi entregue por outro prestador de serviço em outro veículo guincho por volta das 11:30 da manhã do dia 11/06/******* com dificuldade de descer o carro da rampa.. Prestador de serviço ainda fez comentário irônico pq estava estressada, me chamando de mal humorada!!

Observei no check list que não autorizei e não fui informada de pernoite do veículo em base ou outro local qualquer... Não me forneceram cópia de check list de entrega...
Veículo foi entregue após 18 horas com diversas avarias no para-choque dianteiro e parte inferior do veículo, conforme fotos anexas.