Compra não reconhecida- cartão clonado
Resolvido
Cataguases - MG
10/06/2024 às 17:28
ID: 190517535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de um mês no airbnb,no dia 02/05 no valor de R$*******,73 na cidade de Armação dos Búzios. Hoje vendo a fatura com o valor alto ,verifiquei que no mesmo dia foi feito duas compras que não reconheço na empresa Marinho turismo e entretenimento em Armação dos Búzios. Uma no valor de R$*******,00 e outra no valor de R$*******,00. Sendo que não reconheço esta compra. O banco disse que provavelmente o cartão foi clonado. Gostaria de saber qual foi o serviço que contratei e apresentar provas do serviços prestados?
Gostaria de saber também, porque a compra neste cartão clonado caiu nesta empresa? Irei fazer BO para averiguar e exigir porque e como está empresa foi favorecida deste pagamento [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo o estorno do valor ,já que não foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não prestaram serviço algum. Gostaria que apresentassem provas..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2024 às 09:45
Bom dia! Vamos averiguar sua reclamação, mas para isso pedimos informar a data das compras.
Informo ainda que este nome não é o nome de nossa empresa.
Grato!
Rick Souza
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 10:26
As duas compras ilegais foram feitas no dia 02/05/ *******. Conforme o anexo enviado na primeira mensagem. Qual seria o nome desta empresa? A única que achamos em Buzios com este nome foi esta.
https://*******
Qual seria o nome desta empresa então?
Réplica da empresa
11/06/2024 às 17:48
Obrigado por seu retorno e peço desculpas. O nome da empresa é Marinho Turismo Búzios e não Marinho Turismo e Entretenimento.
A compra foi efetuada de forma virtual. Serviços solicitados online com pagamento online. Não foi uma compra física.
Neste caso, infelizmente o senhor deverá entrar em contato com a administradora de seu cartão e explicar o ocorrido e assim verificar o que poderá ser feito.
Ante qualquer informação adicional, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Rick Souza
Atendimento ao Cliente
Marinho Turismo Búzios
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 19:51
Essa empresa não é a mesma que consta no link do cnpj enviado? Estranho, só existe essa empresa em Buzios com o nome razão social Marinho Turismo Buzios LTDA. Cnpj 10.*******.*******/*******30.
Qual o CNPJ e razão social desta empresa ?
Réplica da empresa
07/08/2024 às 10:32
Bom dia!
Já resolvido via operadoras de cartão.
Sentimos muito que tenha passado por esta situação;
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 11:08
Problema resolvido pelo banco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6