Marinho Turismo Búzios

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São Paulo - SP

04/01/2024 às 10:12

ID: 179660335

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NÃO CONTRATEM!!!! PIOR SERVIÇO DE TRANSFER QUE EU JA VI NA VIDA!!!
cheguei no dia 27/12 e o transfer chegou no atrasado para buscar e DO NADAAAA O MOTORISTA PAROU NA ORLA BARDOT E FEZ A GENTE DESCER DO ONIBUS. INFORMOU APENAS QUE O HORÁRIO DELE JA TINHA DADO E QUE TERÍAMOS QUE IR COM UM UMA VAN QUE IRI BUSCAR A GENTE LÁ NA ORLA.
MOTORISTA EXTREMAMENTE MAL EDUCADO E NOS EXPULSOU DO ÔNIBUS COM GROSSERIA.
HOUVE BRIGAAAA ENTRE OS MOTORISTAS DA PROPRIA COMPANHIA (motorista do ônibus e motorista da van)
E para piorar toda a situação, o motorista da Van me levou para pousada errada, muito longe do endereço contratado e solicitado. Informei que aquela não era a minha pousada e o motorista me disse que NÃO IRIA ME LEVAR PARA O MEU DESTINO CONTRATADO, POIS ELE ESTAVA TRABALHANDO DESDE ÀS 10H DA MANHÃ E COMO JÁ ERA 00H30 ELE QUERIA IR EMBORA, mas a dúvida que fica disso é que culpa eu tenho da escala de trabalho que a empresa dele implicou para ele????
Eu contratei um serviço que não foi cumprido.
Ao final, o motorista da Van de forma grosseira falou que iria me largar na garagem da Marinho e lá eu que me virasse para achar algum outro motorista que levasse para o meu destino.
Olhei no mapa pelo celular e verifiquei que a garagem da companhia era por coincidência na mesma rua da minha pousada. Informei para o motorista se ele podia me deixar na minha pousada já que era na mesma rua da garagem e ele insistiu que NÃO.
O MOTORISTA ME LARGOU NO MEIO DA RUA UM POUCO ANTES DA GARAGEM DA MARINHO SENDO QUE A MINHA POUSADA QUE ERA NA MESMA RUA DA GARAGEM, PORÉM NA METADE DA SUBIDA DE UMA LADEIRA HORRIVEL QUE EU TIVE QUE SUBIR A PÉ E CARREGANDO VÁRIAS MALAS.
NA VOLTA TUDO PIOROU ABSURDAMENTE. CONTRATEI O TRANSFER PARA ME BUSCAR COM 8H DE ANTECEDÊNCIA DO MEU VOO, NO QUAL O HORÁRIO CONTRATADO FOI ÀS 23H, MAS NO DIA ANTERIOR FUI SURPREENDIDA COM A INFORMAÇÃO DE QUE O TRANFER SERIA RELIZADO ÀS 18H.
Tentei contato com a agência da Marinho e fui NOVAMENTE EXTREMAMENTE MAL TRATADA PELAS COLABORADORES DELES. FALEI COM A INGRID QUE TEVE EXTREMA MÁ VONTADE ATENDER GRITOU COMIGO PELA TELFONE, sendo que a todo momento conversei de forma amigável e resolutiva.
TINHA PROGRAMADO PASSEIO PARA O DIA E TIVE QUE SAIR CORRENDO, LARGANDO OS MEUS COMPROMISSOS, PERDENDO DINHEIRO E NÃO PODENDO APROVEITAR O MEU ÚLTIMO DIA DE VIAGEM.
Por fim, fiquei esperando no aeroporto por 8h até o meu voo que era uma ponte aérea.
O PIOR DE TUDO É TODO DESCASO COM O CLIENTE. O TRATAMENTO VIOLENTO, FALTA ORGANIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO ENTRE OS PRÓPRIOS COLABORADORES.
Mas o que esperar de bom de um empresa cujos os motoristas fazem barraco no meio da cidade e na frente dos passageiros?!
FOI SEM DÚVIDAS A PIOR EXPERIÊNCIA DE TODA A VIAGEM.
EMPRESA EXTREMAMENTE MAL ORGANIZADA E ZEROOO PREOCUPADA COM O SERVIÇO QUE ESTÃO OFERECENDO.