Crédito recorrente mesmo após finalizar o pagamento
Resolvido
Itapevi - SP
20/06/2024 às 20:38
ID: 191274263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cota no dia 25/12/*******, a entrada seria parcelada em 5x e mesmo após pagar as 5 parcelas, o valor continua sendo recorrente em minha fatura. Diante desse descompromisso e desorganização com o cliente, resolvi cancelar a minha cota, mesmo assim os boletos estão sendo gerados. Já entrei em contato inúmeras vezes por todos os canais disponíveis e não tenho resposta. Há um descaso enorme com o cliente, além do descompromisso, pois no momento da venda explicam uma situação, que na realidade é outra!!!
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 09:43
Prezada senhora Zenaide,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que somos a Construtora Marini, situada em Blumenau, e não vendemos cotas. Acreditamos que a senhora tenha confundido nossa empresa com outra.
Lamentamos pelo transtorno que está enfrentando, mas infelizmente não somos a empresa responsável pelo seu problema. Recomendamos que verifique novamente os dados da empresa com a qual realizou a compra e entre em contato diretamente com eles para resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Construtora Marini
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 15:35
Realizei uma reclamação dessa empresa, porém houve uma confusão de nomes. Peço desculpas pelo engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10