LOJA DESONESTA!
Não resolvido
São Carlos - SP
28/10/2016 às 19:35
ID: 21817313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma estante suporte pro meu piano na Marino Shop de Araçatuba na sexta passada. Terça liguei para a loja para pegar o número de rastreamento da transportadora, que segundo eles, seria a JadLog. Me informaram que optaram de última hora enviar pela TNT, inclusive com o frete sendo mais caro. E aproveitaram pra me avisar que a caixa estava trocada (???), pois o pessoal do estoque tinha embalado errado (???) na conferência. Ok...
Pedi o número de rastreamento da TNT, não souberam me informar. Mas GARANTIRAM que eles me ligariam antes de entregar ou, se estivessem aqui na porta e eu não estivesse, me ligariam.
Pois bem, saí agora à tarde por meia hora para ir no mercado, e nesse meio tempo vieram entregar.
Liguei na loja, uma moça me passou o rastreamento e NF, junto com o número da TNT. Optei por ir buscar na transportadora.
Já com a pulga atrás da orelha, pedi pra minha mãe filmar eu desembalando o móvel.
E eis duas surpresas:
1) O MÓVEL CLARAMENTE JÁ ESTEVE MONTADO, PELAS MARCAS QUE ESTÃO NAS FOTOS;
2) ME COBRARAM 60 REAIS DE FRETE, MAS A NOTA DA tnt ESTÁ EM 35 REAIS.
OU SEJA PESSOAL, JAMAIS COMPREM NESSA MARINO INSTRUMENTOS MUSICAIS DE ARAÇATUBA!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/10/2016 às 09:10
Olá Luigi,
Em atenção a sua manifestação primeiramente pedimos desculpas pelo desconforto causado, e esclarecemos que a nossa equipe trabalha de forma assídua para satisfação de todos os clientes.
Informamos que sua mensagem foi direcionada ao gestor responsável pelo departamento, que entrara em contato para maiores esclarecimentos.
Nos colocamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Marino Shop
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Réplica do consumidor
29/10/2016 às 17:08
Essa resposta copy paste de todas as outras reclamações é no mínimo um insulto ao consumidor.
Consideração final do consumidor
01/11/2016 às 08:15
Deram uma resposta copy paste de outras, e não entraram em contato. Eu resolvi ficar com o móvel, mas esperava no mínimo a honestidade de ser restituído quanto ao furto do frete que sofri.
Enfim, fica aqui registrado que essa loja é desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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