Não recebimento do produto
Respondida
Salvador - BA
27/11/2017 às 15:30
ID: 30673681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei uma compra no site da https://******* no 16/10/17 no qual a Marino shop faz parceria, porém foi dando uma prazo eu não recebi entrei em contato com central da https://******* que entraram em contato com eles e novamente o produto foi enviado no dia 31/10/17 mais até a data de hoje 27/11/******* não recebi nenhum produto.
Aguardo uma resposta plausível de ambas partes responsável.
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Resposta da empresa
29/11/2017 às 13:26
Informamos que a cliente Silvana entrou em contato no dia 28/11 conosco, informando ainda não ter recebido o objeto ( rastreio ******* ).
Foi aberto uma reclamação pela própria cliente no Correios ( ******* ) no dia 16/11 com prazo para resposta até dia 23/11.
Como não houve uma resposta na data prometida, entramos em contato com o Correios ( chamado************* ) e a atendente Risola informou que abriu um chamado para obter uma resposta com urgência.
Estamos acompanhando o caso até que o produto seja finalmente entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Continuamos à disposição.
Marinos Music.