Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.

Resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 14:24
ID: 254091795
Fiz um compra no dia 07/07. Até o momento não tive nenhuma informação sobre envio. Enviei e-mail perguntando e não obtive resposta. 2 calças simples, fáceis de serem enviadas. 2 dias para a entrega e até o momento nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:56
Olá, Eduardo! Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de informações sobre o seu pedido.
Tivemos uma procura muito acima do esperado por essas calças, o estoque acabou e isso atrasou a postagem. Reconhecemos que a falha foi nossa e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento é: *****.
Você já pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 14:57
A entrega física da encomenda aos Correios será realizada amanhã. Assim que os Correios fizerem a primeira movimentação, o rastreamento será atualizado normalmente.
Pedimos novamente desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 09:50
Pelas mensagens de vocês, o pedido será enviado ontem (17/07). Porém não foi postado. Só enrolação. Apenas emitiram a etiqueta e não enviaram o produto. Absurda essa falta de respeito com o consumidor.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 08:45
Demoraram a entregar. Mas depois da reclamação resolveram rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7