Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/07/2026 às 14:24

ID: 254091795

Fiz um compra no dia 07/07. Até o momento não tive nenhuma informação sobre envio. Enviei e-mail perguntando e não obtive resposta. 2 calças simples, fáceis de serem enviadas. 2 dias para a entrega e até o momento nada.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 14:56

Olá, Eduardo! Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de informações sobre o seu pedido.

Tivemos uma procura muito acima do esperado por essas calças, o estoque acabou e isso atrasou a postagem. Reconhecemos que a falha foi nossa e sentimos muito pelo transtorno causado.

Seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento é: *****.

Você já pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica da empresa

16/07/2026 às 14:57

A entrega física da encomenda aos Correios será realizada amanhã. Assim que os Correios fizerem a primeira movimentação, o rastreamento será atualizado normalmente.

Pedimos novamente desculpas pela demora e pelo transtorno causado.

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 09:50

Pelas mensagens de vocês, o pedido será enviado ontem (17/07). Porém não foi postado. Só enrolação. Apenas emitiram a etiqueta e não enviaram o produto. Absurda essa falta de respeito com o consumidor.

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 08:45

Demoraram a entregar. Mas depois da reclamação resolveram rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7