Demora no reembolso de compra com produto indisponível
Resolvido
Crato - CE
24/07/2026 às 12:00
ID: 254744189
Fiz uma compra em 05/06/26, no valor de R$175,89. O produto, porém, não estava disponível. Já insisti para que estornem o valor cobrado no cartão de crédito. Eles dizem que vão reembolsar via Pix, mas, até o momento, só promessa. Nem estornam o valor, nem fazem o pix. Mais de um mês conversando via WhatsApp, único canal que eles têm disponível.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:02
Olá, Antônio Marcos. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora, pela falta de retorno e por todo o transtorno causado. Sentimos muito por essa situação.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado.
Você poderia, por gentileza, confirmar se recebeu tudo certinho?
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:38
Após contato pelo Reclame Aqui, o problema foi imediatamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7