Exijo reembolso de pedido não atualizado e não entregue dentro do prazo.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:50

ID: 254348709

Fiz um pedido no dia 16/07 com prazo de dois a tres dias uteis. Pedido sem atualizacao de status portanto ja sei que nao vai chegar. Exijo o reembolso. Pedido 2251.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:33

Olá, Hassan. Tudo bem?

Verificamos que sua compra foi realizada na quinta-feira, às 20h, horário em que os Correios já não realizam postagens.

Na sexta-feira, que foi o primeiro dia útil após a sua compra, tivemos uma reunião interna, e a postagem ficou programada para hoje, segunda-feira, no período da tarde, já que os Correios também não realizam postagens aos finais de semana.

Ou seja, havia passado apenas 1 dia útil desde a sua compra, então o pedido ainda não estava atrasado dentro do prazo operacional de envio.

Mesmo assim, entendemos que você solicitou o reembolso e, por isso, já realizamos o estorno do seu pedido.

Pedimos desculpas por qualquer falta de atualização e seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:41

Atendimento para me atender quanto ao reembolso foi rapido. Assim (e caso) eu receba meu reembolso sem problemas, atualizarei aqui.