PROMESSA DE REEMBOLSO NÃO CUMPRIDA.
Não respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 10:37
ID: 254911379
PROMESSA DE REEMBOLSO NÃO CUMPRIDA.
DOS FATOS
1. No dia 20 de junho de 2026, adquiri perante a loja virtual Notificada o *****, composto pelos seguintes itens:
o 1x Camisa Amalfi Manga Longa, Linho Premium 100% (Off White / G) R$ 159,90;
o 1x Camisa Amalfi Manga Longa, Linho Premium 100% (Azul Claro / G) R$ 159,90;
o Frete (Correios - PAC 5 a 7 dias úteis) R$ 12,00;
o Valor Total Pago: R$ 331,80 (trezentos e trinta e um reais e oitenta centavos).
2. Transcorrido o prazo limite estipulado para a entrega sem que os produtos fossem remetidos, encaminhei mensagem via e-mail em 14 de julho de 2026 solicitando a previsão de chegada do pedido.
3. Ante a falta de cumprimento da entrega e ausência de resposta efetiva, em 15 de julho de 2026 formalizei o cancelamento da compra com pedido de reembolso imediato.
4. Diante da permanência da omissão, registrei reclamação formal na plataforma Reclame Aqui em 16 de julho de 2026 (ID: 254043045). Na mesma data, a Notificada respondeu admitindo a falha, pedindo desculpas pelos transtornos, e solicitando minha chave PIX para a devolução dos valores.
5. Em 17 de julho de 2026, respondi fornecendo a chave PIX para a devolução do valor estornado:
o Chave PIX: *****
6. Todavia, até a presente data, 27 de julho de 2026, a Notificada não efetuou o reembolso nem forneceu qualquer comprovante de pagamento, permanecendo em retenção indevida do capital pago.
Informo que notifiquei a empresa Extrajudicialmente, e no caso de não devolução dos valores em 24 horas ingressarei com demanda judicial.