Promessa de reembolso não cumprida
Respondida
Aracaju - SE
24/07/2026 às 15:01
ID: 254762785
Fiz uma compra, pedido 1509, em 17/6/2026, e fui informado, posteriormente, através do Whatsapp, que não receberia o produto, msg do dia 1/7/2926, dizendo:
"*****, Boa tarde.
verifiquei que seu ***** ainda não foi entregue correto?!
Peço desculpas por esse atraso, enfrentamos alguns problemas referente a demanda dessas camisas de manga longa, e os pedidos foram cancelados.
Por isso o atraso na sua entrega .
Estamos entrando em contato com cada cliente para fazer o reembolso total da compra.
Preciso que você me passe o cpf ou o nome completo para que eu prossiga com o seu reembolso!
Peço novamente desculpas por todo o transtorno!._
Até agora não consigo mais contato e nem recebi o reembolso.
Solicito providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2026 às 13:30
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora, pela falta de retorno e por todo o transtorno causado. Sentimos muito por essa situação.
Para resolvermos o seu caso, amanhã mesmo já iremos realizar o seu reembolso.
Assim que for feito, enviaremos o comprovante por aqui e pediremos que você confirme se recebeu tudo certinho.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e ficamos à disposição.