[Editado pelo Reclame Aqui] bloqueou cliente e cliente perdeu o carro

Olá, Katiane.
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.

Recebemos sua manifestação e já estamos realizando contato por meio do telefone informado na reclamação, para compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos de forma adequada e privada.

Também permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento pelo telefone (21) 2038-0991 ou diretamente com o Setor de Andamento Processual via WhatsApp pelo número (21) 96973-3636. Ao iniciar o contato, basta informar os dados de identificação do titular processual.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários e para analisar a situação com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Mário Jorge.

Olá, Katiane.

Tentamos novo contato por meio dos canais informados na reclamação, porém não obtivemos sucesso até o momento.

Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso atendimento oficial por meio dos canais mencionados acima para prosseguirmos com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Mário Jorge.

Perdi o carro e me garantiram que isso não aconteceria mas nada fizeram e até hoje nem satisfação deram pra nós

Não fizeram nada simplesmente isso

Prezada Katiane,

Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e lamentamos genuinamente o desconforto relatado. Entendemos a frustração de passar por uma situação como a perda do veículo, e é justamente por isso que levamos este caso muito a sério.

Verificamos internamente e gostaríamos de esclarecer os fatos e o andamento do seu caso diretamente com você, com transparência total sobre as medidas que foram tomadas e os motivos de cada etapa do processo. Casos de busca e apreensão envolvem prazos e trâmites judiciais que, por vezes, fogem do controle direto do escritório, mas isso não isenta nossa responsabilidade de manter o cliente informado e reconhecemos que a comunicação poderia e deveria ter sido mais próxima nesse período.

Colocamo-nos à disposição para uma conversa individual e buscamos resolver isso da forma mais justa possível. Por favor, entre em contato pelo telefone/WhatsApp:*******, informando seu nome completo e número do processo, para que possamos revisar seu caso com atenção e retornar com um posicionamento claro.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Mario Jorge Advocacia