Escritório [Editado pelo Reclame Aqui]: Falta de comunicação, desorganização e serviço ineficaz com cobrança do serviço caro demais. Caiam fora!
Não resolvido
Recife - PE
13/05/2026 às 11:02
ID: 248516275
Serviço péssimo. Desorganização, falta de comunicação e respeito é o que simboliza o tal escritório. Começa com uma ligação de um suposto advogado se passando como sócio da empresa, mas é vendedor que recebe o dinheiro e depois ele some, troca de número e começam a pedir [Editado pelo Reclame Aqui] em nome dele, pasmem! Resultado: o cliente tem fobia por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] e para de pagar por medida de segurança e falta de retorno do suposto sócio e advogado que por hora prometeu que seria o responsável do meu caso. Beira o absurdo do desrespeito que após várias tentativas, O [Editado pelo Reclame Aqui] não entra em contato para explicar o andamento do processo e é todo perdido com a equipe que passa explicações desencontradas via whatsapp. O pior: que ligam de vários números pedindo o caro serviço que está em torno de R$ 13 mil mais taxa de R$ 450 mensais para não entregar absolutamente nada de valor. Estou agora no prejuízo e com a incapacidade de [Editado pelo Reclame Aqui] entrar em contato, por telefone e não por whatsapp de passar com segurança o andamento do processo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:21
Olá, Jean Augusto.
Lamentamos a percepção negativa em relação ao seu atendimento e agradecemos pelo seu relato. Entendemos a importância de uma comunicação clara e de um acompanhamento adequado durante todas as etapas do processo.
Para garantir o devido suporte e esclarecimento sobre as movimentações processuais, nosso setor de andamento processual realizará contato diretamente com o senhor em breve.
Caso prefira, o senhor também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe responsável pelo Andamento Processual pelo número 21 96973-3636, onde estaremos à disposição para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao andamento do seu caso.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:50
Sinceramente perdi a confiança quando se passam como advogado do caso e que vai cuidar e depois se descobre que é .mero vendedor.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 19:05
É o tipo de advogado que você que tem que ensinar, que tem que checar as informações e ficar no pé para acontecer. Ele só pensa em dinheiro. E para piorar passa para "equipe" informações desencontradas até para a taxa abusiva de R$ 450. O funcionário afirma via áudio abre aspas: "vai ser obrigado a pagar uma taxa fixa de *****, além dos ***** pagos." Resultado: mandam uma taxa de R$ 500. Fiquem espertos.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:16
Eles fazem desdém dos clientes e não ligam. Para piorar cobram uma taxa abusiva enviando áudio ainda de R$ 450 e depois jogam o boleto para R$ 500. Tenta falar com aos responsáveis e ignoram as mensagens e ligações.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:19
Uma total bagunça até mesmo na taca abusiva mensal. O advogado some, a gente que passa orientação e para piorar cobram uma taxa abusiva mensal de R$ 450. Para meu espanto enviam áudios afirmando a tal taxa abusiva e depois jogam no boleto mais R$ 50 o que sobe para R$ 500.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 08:59
Olá, Jean Augusto.
Reforçamos que todas as informações referentes à contratação, valores, etapas processuais e responsáveis pelo atendimento foram devidamente apresentadas ao longo da prestação de serviços, inclusive por nossos canais oficiais.
Esclarecemos também que nosso escritório possui setores distintos para atendimento comercial, acompanhamento processual, financeiro e negociação, motivo pelo qual diferentes colaboradores podem realizar contatos durante o andamento da demanda. Em nenhum momento houve intenção de induzir o senhor a erro quanto às funções exercidas por cada integrante da equipe.
Sobre os valores mencionados, as cobranças seguem os termos previamente ajustados em contrato e comunicados pelos canais de atendimento. Caso exista qualquer dúvida pontual sobre boletos, taxas ou movimentações processuais, nosso setor responsável permanece integralmente disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários de forma transparente e documentada.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa, porém não procede a afirmação de ausência ou abandono do caso.
Por questões de sigilo e para evitar exposição de informações relacionadas ao seu processo, os esclarecimentos complementares poderão ser tratados diretamente pelos canais internos do escritório.
Seguimos à disposição.