Tênis Adidas Gazelle falsificado
Em réplica
Sorocaba - SP
10/06/2025 às 19:56
ID: 219352007
Comprei um tênis Adidas Gazelle e quando recebi vi que é uma réplica, não é o original. A qualidade é inferior e nota-se trata-se de um réplica.
Já enviei uma mensagem no e-mail deles dizendo que essa informação devia estar disponível no momento da compra, como acontece com outras lojas, dessa forma o consumidor saberia e decidiria por comprar ou não.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:56
Olá Ana Clara,
Agradecemos por compartilhar sua opinião e sentimos que o produto não tenha atendido totalmente às suas expectativas.
Os produtos que oferecemos são selecionados com base em qualidade, estilo e bom custo-benefício.
Sua observação será levada em consideração para avaliarmos a clareza das informações no site. Prezamos sempre por transparência e respeito ao consumidor.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência futura.
Atenciosamente,
Melissa Castilho
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Réplica do consumidor
25/06/2025 às 13:01
Boa tarde. Se a empresa diz prezar pela transparência, mais um motivo para informar ao consumidor que o produto é cópia, não original. Além de estar nítida a diferença em qualidade comparando com o original, hoje fui vestir e embora informe que é 38 não é. O tênis é pelo menos 39. Comparei inclusive com um Adidas, além de outros tênis que tenho, que a numeração colada no tênis está errada. Coisas de cópias baratas provavelmente.
Gostaria de devolver ou, pelo menos, trocar pelo tamanho que comprei.
E aproveito para relembrar que antes de enviar a reclamação pelo reclame aqui, enviei um e-mail a vocês, que não foi respondido.
Grata pela atenção e aguardo um retorno,
Ana Clara