Troca de produto

Boa noite, Yulli! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Verificamos que a orientação para realizar a troca foi enviada pelo WhatsApp, mas, de toda forma, estamos totalmente à disposição para te ajudar por aqui também!

Para darmos continuidade ao processo de troca, pedimos por gentileza que siga os passos abaixo:

Embale o tênis de forma segura, de preferência na mesma caixa em que recebeu;

Anexe uma folha com seu nome completo, número do pedido (#*******) e o motivo da troca;

Leve o pacote até uma agência dos Correios com o código de postagem que já enviamos via WhatsApp. Caso precise que reenviemos, por favor nos avise por aqui ou nos chame novamente pelo WhatsApp.

Assim que recebermos o produto, faremos a análise e daremos sequência à troca pelo modelo desejado ou outro de sua preferência, conforme disponibilidade.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Melissa Atendimento ao Cliente