Cobrança de produto não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
26/03/2026 às 12:25
ID: 244396927
Fiz uma compra dia 20 e desde dia 25 estou esperando o motoboy. Hoje já falei na empresa e confirmaram a entrega de manhã. Há são 12 horas. Liguei e não ne atende no telefone que tem. Que moto boy é esse? Quero uma resposta!!!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:29
Prezada cliente,
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente entregue dentro do prazo estabelecido.
Conforme informado no momento da compra, trabalhamos com um prazo de até 7 dias úteis para entrega, podendo ocorrer variações ao longo do dia devido à alta demanda, principalmente nas rotas realizadas por motoboy.
Identificamos que a entrega do seu pedido foi realizada no mesmo dia em que a senhora registrou a reclamação, sendo concluída com sucesso.
Entendemos sua expectativa e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante a espera, porém ressaltamos que o prazo informado foi respeitado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Mariposa Moda Feminina
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 08:15
A entrega foi realizada dentro do prazo! Só peço que quando entrar em contato não fale que o motoboy já saiu pra entrega. Para os clientes não ficar esperando a entrega chegar depois de 24 horas. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9