Vestidos muito pequeno e com defeito
Respondida
Anápolis - GO
20/02/2025 às 09:25
ID: 210408301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOooi bom dia .
Me ajuda .
Desde terça feira que estou tentando falar com a loja mariposa de Goiânia pois a mesma é fabrica de roupas e vende no atacado
Fiz uma compra no sete , pedi 3 vestidos e 1 camisa .
Os vestidos ficaram todos pequenos pedi M pois pela a tabela veste até 42 e eu visto 40, mas não deu certo nem entrou em mim, e a camisa pedi G ficou muito grande , preciso devolver, e 1 dos vestidos veio também com defeito está com um corte parecendo de tesoura . Entrei em contato no mesmo dia que recebi terça feira dia 18 , mas não me responderam e agora o que faço?pois pelas regras deles tenho 7 dias pr devolver , mas ninguém me responde .
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:28
Olá, bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento pode apresentar um volume maior de mensagens em alguns períodos, mas jamais deixamos de prestar suporte às nossas clientes.
Sobre sua solicitação, entendemos sua situação e vamos te auxiliar da melhor forma possível. Referente às questões de tamanho, trabalhamos conforme a tabela de medidas disponibilizada no ato da compra, porém sabemos que pode haver variação de modelagem entre os modelos.
Quanto à peça que apresentou defeito, pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Fique tranquila, como você entrou em contato dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, seu direito de solicitação está garantido. Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem diretamente para nosso SAC pelo WhatsApp (62) 99813-2834 informando seu nome completo e número do pedido, para que possamos priorizar seu atendimento e dar continuidade ao processo de devolução.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mariposa Moda Feminina