Camarão com cascas e patinhas diferente do anunciado na embalagem

Olá, Camila!

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao nosso portal de reclamações, mas retomamos o acesso hoje e daremos continuidade ao atendimento do seu caso.

Para que possamos analisar o ocorrido de forma completa e encaminhar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações, via e-mail: [email protected]

Nome completo;

CPF; *****

E-mail;

Telefone;

Endereço; *****

Data e local de compra (anexar o comprovante de compra);

Descrição detalhada do ocorrido (anexar imagens, se possível);

Descrição do produto (informar o lote).

Com base nessas informações, poderemos avaliar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossa , muito tempo depois mesmo!!!
Eu anexei as imagens com o lote e algumas outras aqui e vou encaminhar para o email informado. A Nota/Comprovante do lugar que comprei infelizmente não tenho mais, pois foi de uma reclamação do ano passado e sinceramente achei que vcs não iriam responder mais, mas já enviei as imagens para o e mail informado.

A empresa por e-mail depois de muitos meses disse que iria fazer a reposição do item , até agora nada. Muito ruim em relação a retorno aos clientes visto que o camarão apresenta na embalagem a informação de descascado e limpo e veio com casca e patas, conforme fotos.