Camarão estragado comprado no Mateus

Respondida
Fortaleza - CE
30/12/2025 às 01:14
ID: 236186685
No dia 23/12 comprei no mercado mix Mateus um pacote de camarão quando usei no final de semana estava podre, impossível de usar
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:29
Olá, Mateus!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao nosso portal de reclamações, mas retomamos o acesso hoje e daremos continuidade ao atendimento do seu caso.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma completa e encaminhar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações, via e-mail: [email protected]
Nome completo;
CPF; *****
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Data e local de compra (anexar o comprovante de compra);
Descrição detalhada do ocorrido (anexar imagens, se possível);
Descrição do produto (informar o lote).
Com base nessas informações, poderemos avaliar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente