Camarão estragado comprado no Mateus

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Fortaleza - CE

30/12/2025 às 01:14

ID: 236186685

No dia 23/12 comprei no mercado mix Mateus um pacote de camarão quando usei no final de semana estava podre, impossível de usar

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:29

Olá, Mateus!

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao nosso portal de reclamações, mas retomamos o acesso hoje e daremos continuidade ao atendimento do seu caso.

Para que possamos analisar o ocorrido de forma completa e encaminhar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações, via e-mail: [email protected]

Nome completo;

CPF; *****

E-mail;

Telefone;

Endereço;

Data e local de compra (anexar o comprovante de compra);

Descrição detalhada do ocorrido (anexar imagens, se possível);

Descrição do produto (informar o lote).

Com base nessas informações, poderemos avaliar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente