Camarão ruim quando descongelado
Resolvido
Carapicuíba - SP
05/06/2024 às 23:12
ID: 190227357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de camarão da marca em uma rede de hipermercados e ao descongelar o produto pra preparo fiquei surpresa com a qualidade dos camarões. Já tinha comprado outras vezes, mas fiquei decepcionada pois era pra recepcionar uns amigos e tive o desprazer de não estar como da última vez. Geralmente descongela em poucas horas fora do freezer, mas esses pareciam aguados. O gosto não era o mesmo ! ruim que é um produto caro pelas quantidades de cada pacote.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 14:38
Olá Fernanda, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Valorizamos muito o feedback dos nossos consumidores e gostaríamos de resolver sua situação de forma satisfatória. Para tal, precisamos das seguintes informações enviadas através do e-mail: *******
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Com base nessas informações, poderemos analisar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 09:22
Empresa prontamente me atendeu e me explicou que talvez o problema seja da loja que conservava o produto e não da fabricacao em si. Fui reembolsada do valor que paguei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9