Camarão sem cabeça com cabeça decepada no pacote - Propaganda enganosa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/02/2026 às 20:12

ID: 240495367

Comprei um camarão que diz ser sem cabeça, quando chego em casa percebo uma cabeça cortada olhando direto para meus olhos dentro do pacote. Propaganda enganosa !??! A cabeça tá do lado esquerdo da foto!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:36

Olá, Maria!

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao nosso portal de reclamações, mas retomamos o acesso hoje e daremos continuidade ao atendimento do seu caso.

Para que possamos analisar o ocorrido de forma completa e encaminhar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações, via e-mail: [email protected]

Nome completo;

CPF; *****

E-mail;

Telefone;

Endereço;

Data e local de compra (anexar o comprovante de compra);

Descrição detalhada do ocorrido (anexar imagens, se possível);

Descrição do produto (informar o lote).

Com base nessas informações, poderemos avaliar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente