Peso do camarão inferior ao anunciado após limpeza

Olá Luciano, tudo bem?

Recebemos a sua reclamação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos a sua insatisfação em relação ao rendimento dos pacotes de camarão inteiro adquiridos. Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um produto vendido com cabeça, casca e rabo, é natural que, após o preparo e limpeza, ocorra uma redução de peso significativa em média, pode-se perder até 35% ao remover apenas a cabeça, e cerca de 50% ao descartar também a casca e o rabo. Em nosso mix de produtos contamos com o camarão já descascado e eviscerado, você pode verificar através da nomenclatura CAMARÃO CINZA DESCASCADO EVISCERADO COZIDO CONGELADO.




Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.



Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Acho um absurdo um produto tão caro e só vim casca

Gostaríamos de esclarecer que o preço final dos nossos produtos é determinado de forma independente por cada rede varejista ou ponto de venda. Como fabricante/distribuidor, não temos controle sobre a precificação praticada pelo comércio, uma vez que ela pode variar de acordo com a política comercial, região, logística e demais fatores definidos por cada estabelecimento.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos, origem, qualidade e condições de distribuição, e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos consumidores.

Caso precise de mais alguma informação ou assistência, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Prezado Luciano,

Agradecemos pelo seu retorno e gostaríamos de reforçar que não há qualquer problema ou irregularidade no produto adquirido. O camarão em questão atende rigorosamente a todas as normas e exigências previstas na legislação vigente, sendo seguro para o consumo e devidamente inspecionado.

Entendemos sua insatisfação, mas ressaltamos que as informações sobre o produto estão claramente descritas na embalagem, conforme exigido pelos órgãos reguladores.

Esclarecemos que o produto adquirido está corretamente identificado e descrito, e que não houve erro ou falha em sua composição ou apresentação. No entanto, compreendemos que suas expectativas estavam voltadas a outro tipo de produto. Por isso, sugerimos que, em futuras compras, procure por produto: CAMARÃO CINZA DESCASCADO EVISCERADO COZIDO CONGELADO, que se enquadra melhor ao que o senhor esperava adquirir.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento ao Cliente