Produto estragado
Resolvido
Betim - MG
25/11/2024 às 07:44
ID: 202778405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste relatar um problema ocorrido com um produto adquirido recentemente. Comprei o camarão da marca Maris camarão cinza sem cabeça cozido e congelado no dia 09/11 no estabelecimento supermercados BH, na *******, Itatiaia. Infelizmente, ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava com odor desagradável e sinais claros de deterioração, o que o tornou impróprio para consumo.
******* que o produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado adequadamente, conforme as orientações da embalagem.
Anexei a este e-mail fotos do produto e da nota fiscal para que possam verificar as informações. Solicito o reembolso do valor pago ou a substituição do produto por outro em perfeitas condições, além de um esclarecimento sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de uma resposta e estou à disposição para fornecer mais informações, se necessário.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 08:47
Olá Daniel, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Valorizamos muito o feedback dos nossos consumidores e gostaríamos de resolver sua situação de forma satisfatória. Para tal, precisamos das seguintes informações enviadas através do e-mail: *******
- Nome completo;
-CPF;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço;
- Data e local de compra; (anexar o comprovante de compra)
- Descrição detalhada do ocorrido; (anexar imagens)
- Descrição do produto. (lote)
Com base nessas informações, poderemos analisar o ocorrido no processo de produção.
Nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência positiva e comprometida em melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 19:06
Retorno ótimo da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9