roupa com defeito e não há respaldo do fabricante
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2023 às 13:37
ID: 169071433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no interior um conjunto da marisol para meu filho e ele ainda com etiqueta está apresentando descosturados nas https://******* contato com o fabricante, já que moro em outra cidade e a resposta foi que não há respaldo algum se não foi comprado no site, se o próprio fabricante não se responsabiliza peloas defeitos, quem mais irá? Marisol que é uma marca tão tradicional, deixou a desejar..
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 09:26
Bom dia,
O CRM Marisol entrou em contato com a consumidora para verificar a manifestação e orientá-la.
A Marisol é uma empresa com grande preocupação com a qualidade dos nossos produtos.
Todo o desenvolvimento e produção são realizados seguindo exigentes padrões de qualidade, porém, como em qualquer segmento, eventuais defeitos podem acontecer.
Realizamos o procedimento de análise e troca dos produtos que apresentam defeitos.
Para realizar a analise e troca é necessário possuir o documento fiscal (nota fiscal/*******) e estar dentro do prazo de 90 dias a partir da data de compra do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos a manifestação e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
CRM - Central de Relacionamento Marisol
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CRIAR UM FUTURO MELHOR
Esse é o nosso propósito
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 13:34
Apenas não compro mais. Informei por telefone que a peça está AINDA COM ETIQUETA DE LOJA , e ainda assim não quiseram solucionar...o produto veio com defeito de fabrica e o fabricante não está de fato precoupadp com o cliente final. Se o fabricante não se importa com o cliente, qual a razão de continuar dando lucro para uma empresa dessa? não resolveram nada ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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