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Rio de Janeiro - RJ

08/04/2024 às 14:08

ID: 186303933

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Sou pai do aluno RICARDO, matrícula 112240143, maternal I-B.

Dia 27/03/******* (quarta feira) solicitei, sem sucesso, junto à direção do Marista Barra (RJ) o cancelamento da matrícula do meu filho.

Desde que as aulas começaram, na semana anterior ao carnaval, não houve a adaptação escolar do meu filho de 2 anos. Todos os dias, minha esposa e eu revezávamos as tardes na escola. NUNCA houve um dia sequer que nós não tivemos que acompanhar o Ricardo durante toda sua estadia na escola. A tentativa de adaptação inicial dele foi feita de forma muito controversa pela escola (os pais só podiam ficar no portão, não podendo se aproximar da sala de aula). Houve um episódio em que enquanto a mãe foi ao banheiro, a professora pegou o aluno, que estava no portão, e o levou escondido para a sala de aula. O aluno passou boa parte do tempo chorando e depois devolvido à mãe para retornar para casa.

Depois de muito tempo tentando, sem sucesso, a entrada voluntária do Ricardo na escola, passaram a deixar os pais a ficarem no pátio da escola, mas sem entrar na sala de aula. Ficamos 2 meses nessas tentativas, sem sucesso. Ainda, uma vez em que eu estava de acompanhante do meu filho na escola, mantiveram ele chorando na sala a tarde inteira e só me devolveram, já rouco, para ir para casa. Se eu estava na escola para acolher, porque não me chamaram? A partir desse dia ele pegou verdadeiro "ranço" da escola e ficava desesperado quando os pais se afastavam. Durante todo esse tempo, Ricardo mudou o comportamento em casa, se mostrando mais nervoso e ansioso. À noite, passou a acordar mais vezes e a "falar dormindo", coisa que nunca havia feito antes. Ficou muito claro para a família que a adaptação não foi feita da forma adequada e que ela não ocorreria mais, por isso resolvemos cancelar a matrícula dele.

Ocorre que o contrato de adesão de prestação de serviço escolar do Marista prevê a aplicação de multa no caso de cancelamento da matrícula. Como não houve culpa nossa (realmente queríamos que tivesse dado certo), acrescido ao fato de que nosso filho jamais ficou sozinho na escola nos 2 meses de tentativa de adaptação, solicitamos junto ao Marista o cancelamento da multa prevista no contrato de adesão. Ademais, outra aluna em condição similar a do Ricardo e que também sofreu os abusos que ele sofreu (os pais dela são testemunha do que estamos narrando) conseguiu o cancelamento sem pagar a multa. Para nós o colégio Marista negou o cancelamento da multa.

Gostaria de uma posição definitiva do colégio sobre a negativa do cancelamento da multa. Entendemos que fomos vítimas e que aconteceram erros do colégio na adaptação escolar do nosso filho. Caso a multa não seja cancelada administrativamente, iremos buscar meios judiciais para tanto.

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