Marista Centro-Norte

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Brasília - DF

27/02/2025 às 16:28

ID: 211033027

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Estou extremamente insatisfeito com a forma como o Colégio Marista de Águas Claras, DF, tem tratado o pagamento da mensalidade escolar. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a escola deveria oferecer alternativas viáveis e acessíveis para os pais ou responsáveis realizarem o pagamento da mensalidade, mas isso não está sendo cumprido de maneira adequada.

Entre os principais problemas enfrentados, cito os seguintes:

Ausência de data alternativa para pagamento: Solicitei diversas vezes que fosse disponibilizada uma data alternativa para o pagamento da mensalidade, visto que a data original (dia 5 de cada mês) não corresponde ao meu ciclo de recebimento. No entanto, fui informado de que a escola só trabalha com essa data e não disponibiliza outra opção.

Problemas com o débito automático: Tentei efetuar o pagamento via débito automático, mas após o procedimento no mês passado, o débito não foi realizado. Tive que entrar em contato com o setor financeiro para que me enviassem um boleto, o que não é o esperado para um sistema de débito automático. Após o pagamento, fui informado de que seria necessário autorizar a operação no banco, o que gerou ainda mais transtorno.

Limitação na escolha de contas para débito automático: Quando tentei solucionar o problema e fiz a solicitação para utilizar o débito automático, fui informado de que minha conta poupança não seria aceita, pois a escola só permite débito em conta corrente e apenas de bancos físicos, como Banco do Brasil e Caixa Econômica. Isso é um grande obstáculo, pois atualmente utilizo bancos digitais, que são mais práticos e seguros.

Recusa ao pedido de boleto com vencimento no dia 20: Quando sugeri a emissão de boletos com vencimento no dia 20 de cada mês, para alinhar com o meu ciclo de recebimento, fui informado de que isso não seria possível, pois a escola só aceita vencimentos no dia 5 de cada mês.

Diante disso, exijo que a escola ofereça uma solução viável para o pagamento das mensalidades. Peço que seja emitido o boleto com vencimento no dia 20 de cada mês, conforme minha solicitação, ou que a escola credencie bancos digitais para o débito automático, facilitando a vida dos responsáveis.

Aguardo uma resposta e uma solução imediata para este problema.