Experiência frustrante
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2019 às 01:25
ID: 98215704
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha família frequenta o restaurante desde a década de 90, mas tivemos uma experiência frustrante da última vez que fomos à casa.
Solicitamos a carne do gado wagyu que foi prontamente negada pelo garçom.
O padrão de maciez das carnes disponíveis estavam fora do padrão de excelência da casa.
Além disso, por volta de 22:30, fomos estimulados a deixar o restaurante por diversos garçons vindo à mesa perguntando se tinham alguma preferência e que a casa iria fechar.
Francamente, foi a experiência mais frustrante que tive na casa, nesses mais de 20 anos de clientela.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 14:23
Prezado Senhor Raphael Pyl dos Santos Bento
Boa tarde!
Nós nos desculpamos.
Atenciosamente,
Equipe Marius
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 19:58
Boa noite,
Peço o contato por e-mail ou whatsapp para que possa passar o feedback da experiência de forma melhor estruturada e possa amenizar o vício do serviço.
Réplica da empresa
19/12/2019 às 11:01
Bom dia, Sr. Raphael Pyl dos Santos Bento!
Ficamos gratos pelo retorno.
O e-mail para contato é *******.
Atenciosamente,
Equipe Marius